1/ Enjeux et principes de la veille

• Veille et intelligence économique.
• Connaître les concepts d’un système de veille sur Internet :
  • veille concurrentielle ; stratégique ; commerciale.
• Mesurer la valeur de l’information.

2/ Utiliser les outils de recherche

• Définir le type de recherche.
• Optimiser les modules de recherche avancée (syntaxe, attributs, agents booléens).
• Identifier et sélectionner des sources utiles.
• Maîtriser les outils de recherche (annuaires, moteurs, méta moteurs).

3/ Identifier les différentes sources de veille

• Les sites institutionnels, les sites non officiels, les blogs et les pages perso.
• Les forums, les listes de discussions, la presse en ligne.
• Les bases de données.
• Le Web « invisible ».
• Les réseaux sociaux.

4/ Acquérir une méthode de veille

• Définir les objectifs de veille et les requêtes.
• Repérer les sources d’informations formelles et informelles du Web.
• Mettre en place un processus de veille.

5/ Comparer les différents outils pour organiser sa veille

• Les navigateurs.
• Les agents intelligents.
• Les outils off line, les outils push.
• Les agents d’alertes.
• Les aspirateurs de site.
• Les flux RSS.

6/ Exercer une veille sur les médias sociaux

• Suivre les conversations sur les médias sociaux (facebook, twitter, linkedin, youtube…).
• Mesurer et évaluer les tendances.
• Analyser la tonalité des conversations.
• Identifier les influenceurs, les promoteurs, les détracteurs.
• Les outils de veille sur les médias sociaux (gratuits et payants).

7/ Suivre l’évolution des techniques de veille et d’intelligence économique

• Les sites et sources spécialisés.

8/ Activité à distance

Pour illustrer un apport de connaissances : un vidéocast « Veille sur réseaux sociaux : 3 réflexes clés ».