Formation communication de qualité 3 jours

Une bonne communication fait vendre. Il faut donc avoir une communication de qualité.

Pré-requis

Pas de pré-requis demandé pour cette formation

Objectifs

A la fin de la formation, le participant sera capable de :

• Mettre en place un plan de communication
• Définir vos objectifs de communication
• Concevoir un message percutant
• Identifier votre cible
• Définir le positionnement de l’entreprise par rapport à vos concurrents
• Préparer un mini audit sur l’image dont bénéficie votre produit/entreprise
• Choisir les outils de communication les plus adaptés à votre stratégie

Programme

Les 7 étapes du plan de communication :

• Le diagnostic : où en est la communication de mon entreprise ?
• Les objectifs : qu’attendons-nous de la communication ?
• Les cibles et le message : à qui voulons nous parler et de quoi ?
• Les axes créatifs : comment le dire pour faire agir ?
• Les outils : quel dispositif sera le plus pertinent ?
• Le planning : comment communiquer au bon moment ?
• Le budget : comment évaluer l’investissement ?

Toutes nos formations sur RH-Business.be

• Gérer l’emploi des séniors
• Harcèlement moral et sexuel
• Comité d’Entreprise : Réglementation et fonctionnement
• Risques psychosociaux : Prévenir et manager
• Savoir être en entreprise
• Handicap en entreprise et politique d’emploi
• Sensibilisation au handicap
• Délégué du personnel : Rôle et missions
• Savoir être en entreprise
• Communication non violente
• Développer son leadership
• Appel d’offre : Répondre, négocier et traiter
• Rédaction de proposition commerciale efficace
• Dactylographie : Entrainement au clavier
• Communication responsable
• Rédaction d’un compte rendu
• Communication visuelle : Créer des supports efficaces
• Rédiger un mail efficace
• Courrier professionnel et image de l’entreprise
• Savoir déléguer ou responsabiliser
• Prise de notes rapide
• Améliorer sa mémoire
• Coaching d’équipe
• Résolution de problèmes
• Assistant RH
• Réaliser et commenter des présentations convaincantes
• Conduire une réunion de créativité
• Conduire une réunion – Perfectionnement
• Conduite de réunion
• Chef d’équipe technique
• Responsable maintenance
• Management logistique
• Risques psychosociaux : Prévenir et manager
• RSE : Responsabilité Sociale et Environnementale
• Développement Durable et Ressources Humaines
• GPEC : Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences
• Négociation pour les Ressources Humaines
• Préparation retraite
• Entretien professionnel
• Entretien de carrière
• Parcours d’intégration
• tuteur
• Management Ressources Humaines
• Assistant Ressources Humaines
• Résolution de problèmes
• Accompagnement au changement
• Créativité
• Écoute active
• Le questionnement
• Gestion des priorités
• Gestion du temps – Perfectionnement
• Gestion du temps
• Gérer son temps pour gérer son stress
• Travailler sans fumer
• Gestion du stress au travail
• Gérer le stress de son équipe
• Gestion des agressions physiques ou verbales – Niveau manager
• Assertivité : Entre directivité et courtoisie
• Développer son leadership créatif
• Développer son leadership
• Communication non verbale ou comment décoder gestes & attitudes
• Communication orale et non verbale
• Communication de crise
• Public speaking
• Prise de parole en anglais
• Prise de parole en public : Adapter le discours au public
• Prise de parole en public – Animation de réunion
• Prise de parole en public : Maitriser ses émotions
• Parler en public – Atelier d’expressions orales
• Rédiger un discours et l’animer
• Média training en période de crise
• Interview, maîtriser les règles du média training
• Media Training – Préparer une interview
• Parler en public – Atelier d’expressions orales
• Cahier des charges fonctionnel et Analyse Fonctionnelle ( CdCF et AF)
• Les techniques de rewriting et d’écritures journalistique.
• Etre à l’aise à l’écrit ou améliorer ses écrits
• Apprendre à négocier
• L’analyse transactionnelle : se former
• augmenter son écoute pour mieux comprendre
• de captiver son auditoire
• : Agir sans stress face à la pression
• Assertivité niveau 2
• Développement personnel : confiance en soi
• Accroître sa créativité 2 / Formation développement
• Accroître sa créativité niveau 1 : formation développement personnel
• le métier de chef de produit
• Formation droit du travail pour les RH
• management : résoudre les conflits
• Management : formation gérer son temps
• suivre la formation réussir un recrutement
• Chef des ventes ou manager / Formation management
• Manager commercial, animer la force de vente.
• management : Diriger / animer une équipe
• : Manager efficacement
• de créer et gérer une campagne de communication évènementielle, ou une manifestation
• utiliser les réseaux sociaux
• négociation à l’achat
• bien négocier une vente
• asbourg Formation vente: Phoning
• professionnelle : la prospection commerciale
• commerciale et vente
• vente: Devenir commercial
• accueil physique et téléphonique
• Cours & Conférence E-marketing : Webmining, SEM, Webmarketing
• CONSTRUIRE, GERER UN BLOG
• Cours pratique Gestion de projets Internet
• Cours RÉALISER UNE CAMPAGNE EMAILING
• Training RÉFÉRENCEMENT INTERNET
• LES RÉSEAUX SOCIAUX
• Cours & Conférence BIEN ÉCRIRE POUR LE WEB ET LE PRINT
• : Les clés du management de projet – Niveau 1
• Excel 2007/2010 : Construire des graphiques efficaces et percutants
• Construire et mettre en forme des tableaux attractifs
• Concevoir des documents attractifs pour bien communiquer
• Prise de notes et rédaction de comptes rendus efficaces
• Rédiger des e-mails et des courriers orientés client
• Rédiger des e-mails efficaces
• Rédiger vite et bien
• L’essentiel de la comptabilité pour collaborateurs
• L’essentiel de la finance d’entreprise pour collaborateurs
• Tenir des tableaux de bord et suivre le budget
• L’essentiel du contrôle de gestion pour collaborateurs
• Assistante : devenir correspondante RH
• Être à l’aise avec les chiffres
• L’essentiel de l’économie et de la gestion d’entreprise
• Lire vite et retenir l’essentiel
• Réussir ses synthèses
• Classer utile, classer rapide, classer efficace
• Exploiter Word, Excel et PowerPoint 2007/2010
• Exploiter Word, Excel et PowerPoint 2003
• Les clés du management de proximité
• Gagner du temps, s’organiser et gérer les priorités
• Rédiger vite et bien (en anglais)
• Optimiser sa relation client interne
• S’orienter client au quotidien
• Argumenter, convaincre, gérer les situations conflictuelles
• Traiter les réclamations avec succès et en tirer parti
• Développer son attitude commerciale au téléphone
• Prendre la parole en réunion
• S’exprimer avec aisance
• Traiter efficacement les appels clients difficiles
• Mieux communiquer par téléphone
• Téléphoner avec aisance (en anglais)
• Approfondir la connaissance de soi-même et des autres pour mieux travailler ensemble
• Les 5 outils essentiels de développement personnel pour optimiser ses relations
• Être à l’aise en situations de stress
• L’estime de soi, source de l’efficacité personnelle et collective
• Construire des relations dynamiques avec les autres
• Mieux communiquer pour faire passer ses messages
• les outils essentiels du développement personnel pour optimiser vos relations
• La Process Communication (PCM), « Spécial assistantes »
• Assistante, prenez conscience de votre force de persuasion
• Maîtrise et affirmation de soi : l’assertivité
• Assistante/Manager : un binôme performant
• Spécial Assistantes : Les 5 clés de l’excellence professionnelle
• Spécial Assistantes : Les 5 outils pour valoriser votre image
• Traiter les situations difficiles de l’accueil
• Hôtesse-standardiste, un métier de communication en première ligne
• L’assistant de gestion de projet
• L’assistant(e) Qualité
• Assistante : devenir correspondante RH
• L’assistante Commerciale et ADV
• Assistante de direction commerciale
• L’assistant(e) de communication
• Le métier d’assistant(e) marketing
• Assistant achat
• Assistantes RH : contribuer efficacement au recrutement
• L’assistant(e) juridique – Niveau 2
• L’assistant(e) juridique – Niveau 1
• L’assistant(e) Ressources Humaines
• Gestionnaire paie et administration du personnel
• Assistant(e) formation
• Secrétaire, devenez assistante
• Assistant(e) d’équipe
• Secrétaire-Assistante
• Office Manager
• Assistante de direction
• Connaître sa Personnalité pour s’Enrichir et Réussir son Evolution Professionnelle
• Créer et animer un blog
• Web 2.0
• Community manager
• E-business
• Stratégie de veille et de recherche sur Internet
• Rédaction WEB pour moteurs de recherche
• Lancement de produit
• Marketing Innovation
• Veille concurrentielle
• Etudes marketing
• Marketing stratégique
• Plan marketing
• Pricing
• Etude Internet
• Benchmarking
• Développement durable et Marketing
• Chef de produit
• Marketing international
• Assistant marketing
• Stratégie de marque
• Marketing: les fondamentaux
• Marketing pour non marketeurs
• Marketing des services
• Marketing B to B
• Emailing
• Marketing opérationnel
• Plan de communication
• Formation Réussir ses actions médiatiques
• Formation Marketing viral
• Formation Marketing relationnel
• Formation Marketing Direct
• Formation Marketing mix
• Formation Questionnaire
• Formation Créer une newsletter
• Règlementation douanière
• Logistique internationale
• Développer et pérenniser son activité à l’international
• CIEL Comptabilité
• Moyens de paiement SAGE Ligne 100
• Immobilisations SAGE Ligne 100
• Gestion de trésorerie
• Formation Finance pour non financiers
• Analyse financière
• Formation Budget de trésorerie
• Formation Plan de Financement Prévisionnel
• Gestion de trésorerie devises
• Formation Excel pour ingénieur en finance
• Formation Réussir un LBO
• Formation Tableaux de bord
• Introduction au Contrôle de gestion
• Formation Contrôle de gestion stratégique
• Formation Pratique de la comptabilité analytique
• Formation Business plan
• Formation Mesurer la rentabilité d’un projet
• Formation ABC/ABM
• Formation Budget
• Formation Reporting de gestion
• Formation De la comptabilité de base jusqu’au bilan
• Formation Comptes annuels
• Formation Comptabilité fournisseur
• Formation Valorisation des stocks
• Formation Comprendre un bilan et un compte de résultat
• Formation Comptabilité et Gestion
• Formation Bilan et liasse fiscale
• Formation Taxes assises sur les salaires
• Formation Assistant comptable
• Formation Réduire les impayés
• Formation Comptabilité pour non comptables
• Formation Entretien de recrutement
• Formation Entretien professionnel
• Formation Gestion de la mobilité interne
• Formation Plan de sauvegarde de l’emploi
• Formation Ressources humaines et droit du travail
• Formation Tableau de bord et Bilan Social
• Formation Réduire le taux d’absentéisme
• Formation Gestion du personnel au quotidien
• Formation Système de rémunération
• Formation Assistante ressources humaines
• Formation Entretien de seconde partie de carrière
• Formation Gérer les situations difficiles
• Formation Conduire & Gérer un projet
• Formation Conduite du changement
• Formation Management de projets
• Formation Prévenir et gérer les conflits
• Formation Assistant direction
• Formation management transversal
• Formation Management des SI
• Formation Capitaliser le savoir faire
• Formation La communication interne : une technique de management
• Formation Chef de projet : augmentez vos qualités de manager
• Formation Assistant chef de projet
• Formation Chef de projet, développer de nouveaux produits
• Formation PMO
• Formation Manager une équipe
• Formation Développer ses Compétences Managériales
• Formation Affirmer son leadership
• Formation Manager-Coach
• Formation Développer son Leadership en réunion
• Formation Chef de projet
• Formation Management interculturel
• Formation Se connaître soi-même pour mieux collaborer
• Formation manager junior
• Formation Management et gestion du temps
• Formation Manager call center
• Formation Manager la génération Y
• Formation Recrutement
• Formation Entretien annuel d’évaluation
• Formation Gestion pour manager
• Formation Entretiens de management
• Formation Entretien de recadrage
• Formation Cahier des Charges
• Formation Droit du travail pour manager
• Formation Techniques de Vente
• Formation Entretien de Vente
• Formation Prospection téléphonique
• Formation Plan d’actions commerciales
• Formation Trade marketing
• Formation E-commerce
• Formation Administration des ventes export
• Formation International sale contract
• Formation Contrat de vente international
• Formation Boutique en ligne
• Formation Téléconseiller
• Formation Vendre avec efficacité et fidéliser le client
• Formation Merchandising
• Formation Entrainement Intensif à la Négociation Commerciale
• Formation Négocier avec les Acheteurs de l’industrie
• Formation Vendre à la Grande Distribution
• Formation Négocier avec les grands comptes
• Formation Négociation coopérative
• Formation Incoterms
• Formation Incoterms perfectionnement
• Formation Négociation commerciale
• Formation Outils de négociation
• Formation Trading sur les devises
• Formation Relation & Accueil de la Clientèle
• Formation Management de la Relation Client
• Formation Reconquérir ses clients
• Formation Vendeur en Point de Vente
• Formation Commercial pour non-commerciaux
• Formation Manager commercial
• Formation Directeur commercial
• Formation Chef de vente
• Formation Key account manager
• Formation Assistante commerciale
• Formation Technico commercial
• Formation Convaincre Commercialement
• Formation Valoriser ses Présentations Commerciales
• Formation Parler en Public
• Formation Motiver et animer son équipe
• Formation Gagner un appel d’offre
• Formation Traitement des objections
• Formation Prospection commerciale
• Formation Recruter et intégrer les commerciaux
• Formation Animer un réseau de distribution
• Formation Manager et motiver vos commerciaux à distance
• Formation Coacher les commerciaux
• Formation Animation de réunions commerciales
• Formation Manager le SAV
• Formation Développer la qualité de service au téléphone
• Formation Développer la qualité de service
• Formation Gagner un appel d’offre dématérialisé
• Formation Développer son portefeuille clients
• Formation Gestion du temps
• Formation Négociation
• Formation Savoir déléguer
• Formation Conduite de réunion
• Formation Droit du travail
• Formation Mieux se connaître, afin de mieux se situer dans sa vie professionnelle
• Formation Rédiger, vite et bien, ses courriers et ses e-mails
• Formation Chassez vos fautes d’orthographe
• Formation Compte rendu
• Formation prise de parole en public
• Formation Optimiser ses relations professionnelles
• Formation Expression orale
• Formation Faire face aux clients difficiles
• Formation Gestion des priorités
• Formation Rédaction journalistique
• Formation Gestion du stress du manager
• Formation Secrétariat
• Formation Technique d’argumentation
• Formation Devenir auto-entrepreneur
• Formation Écoute active
• Formation Tuteur
• Formation Organiser une conference call
• Formation Gestion du stress
• Formation Assertivité
• Formation Maîtriser son temps
• Formation Rédigez des supports d’informations efficaces
• Formation Lecture rapide
• Formation Gérer ses émotions
• Formation Optimiser le fonctionnement de sa mémoire
• Formation Développer son style à l’écrit
• Formation Accroître sa créativité
• Formation Optimiser sa logique orthographique et grammaticale
• Formation Préparation à la retraite
• Formation Réaliser des présentations efficaces
• Formation Estime de soi
• Formation Réseaux Sociaux
• Formation Etre positif au travail
• Formation PNL
• Formation Mieux communiquer
• Formation Confiance en soi
• Formation Créativité
• Réussir l’entretien annuel d’évaluation.
• Découvrir la méthode Kaizen.
• Réaliser le diagnostic stratégique de sa Business Unit.
• Manager avec l’intelligence émotionnelle.
• Déléguer et responsabiliser.
• Management opérationnel – Niveau 2.
• Management opérationnel – Niveau 1.
• Formation manager – coach.
• Animer et motiver son équipe.
• Faire progresser ses collaborateurs.
• Technique de conception des tests.
• Les fondamentaux du test.
• Assurer les recettes.
• Eviter les erreurs, se donner les moyens de réussir.
• Identifier et déjouer la résistance au changement.
• Formation Entretien de seconde partie de carrière Connaître les régimes
• Twitter, Facebook, RSS, Viadeo, Foursquare… De nouveaux terrains de chasse à explorer.
• Système d’information décisionnel : réussir la modélisation.
• Système d’information décisionnel : concept et architecture.
• Travailler en multi-projets.
• Green IT, de la théorie à la pratique.
• Maîtriser et accompagner les changements technologiques.
• Management des coûts et délais.
• Management de la relation client – fournisseur.
• Comprendre les tendances de l’informatique.
• Faire progresser ses collaborateurs.
• Savoir évoluer et recruter des talents.
• Estime et confiance en soi.
• Techniques de vente : supports avant vente.
• Prendre des notes et rédiger des comptes-rendus.
• Techniques d’apprentissage et productivité.
• Gestion du temps et des priorités – Niveau 2.
• Gestion du temps et des priorités – Niveau 1.
• Créativité #2 – Trouver de nouvelles idées seul et en groupe.
• Créativité #1 – Développer son potentiel créatif.
• Animation et conduite de réunions – Niveau 3.
• Animation et conduite de réunions – Niveau 2.
• Animation et conduite de réunions – Niveau 1.
• Optimiser l’information grâce au mind mapping.
• Gérer les aléas de la communication client.
• Développer son portefeuille clients de A à Z.
• Gestion de Projet : Méthodes Agiles.
• Diriger en PME / PMI, L’entreprise et son marché.
• Diriger en PME / PMI, management des hommes
• Business Intelligence avec SQL Server.
• Communication graphique : connaître la typographie, la mise en page et la chaîne graphique.
• Développer son leadership.
• Développer vos écrits professionnels
• Gérer la communication interne des collectivités territoriales.
• Informatique décisionnelle – Maîtriser son introduction dans l’entreprise
• Conduite et gestion de projets
• Des besoins des utilisateurs à la rédaction du cahier des charges informatique.
• Valoriser les différents styles de leadership.
• Chargé de relations presse – Module 5.
• Chargé de relations presse – Module 4.
• Chargé de relations presse – Module 3.
• Chargé de relations presse – Module 2.
• Chargé de relations presse – Module 1.
• Optimiser son journal interne.
• S’informer pour mieux communiquer.
• Animer une équipe rédactionnelle.
• Sponsoring et mécénat.
• Les fondamentaux du web 2.0 au service de la communication interne.
• Techniques de communication orale
• Le dispositif 360° : la synergie médias/hors médias
• Techniques de rédaction journalistique (Niveau 2)
• Techniques de rédaction journalistique (Niveau 1)
• Initiation au web-marketing, utilisez internet pour conquérir et fidéliser vos clients.
• L’organisation, la promotion, les nouveaux enjeux & les perspectives d’évolution de la fonction communication.
• Elaborez votre stratégie marketing pour une communication territoriale plus efficace.
• Maîtrisez les principes d’une communication efficace pour soutenir la politique de développement durable.
• Le web 2.0 au service de votre entreprise et de sa notoriété
• formation TimeSmart : Powerpoint
• Formation TimeSmart : Excel
• Formation TimeSmart : outlook
• Formation Media Training
• VENTE PAR TÉLÉPHONE
• PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE
• PROSPECTER ET PROPOSER
• PRÉPARER UN ENTRETIEN COMMERCIAL
• ORGANISER SA SEMAINE COMMERCIALE
• LA VENTE ADDITIONNELLE
• LA NÉGOCIATION COMMERCIALE
• GESTION DU STRESS
• PROCESSUS D’ACHAT ET TYPOLOGIE CLIENT
• ENTRETIEN DE VENTE
• CONSOLIDER SA RELATION CLIENT POUR MAÎTRISER L’ACTE DE FIDÉLISATION
• CONNAISSANCE DE SOI (COMMERCIAL)
• LA VENTE STRATÉGIQUE
• COACHEZ VOS COMMERCIAUX SELON LEUR TYPOLOGIE
• ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE
• ACCOMPAGNEMENT À L’APPLICATION D’UNE NOUVELLE CHARTE GRAPHIQUE
• ANIMER UNE ÉQUIPE DE TRAVAIL EN SITUATION NON HIÉRARCHIQUE
• MANAGER DANS UN CONTEXTE DE RÉORGANISATION
• DÉLEGUER ET ORGANISER LE TEMPS DE TRAVAIL DE SON ÉQUIPE
• PILOTER SON ÉQUIPE JUSQU’À LA RÉUSSITE DU GROUPE
• LE MANAGEMENT DE PROXIMITÉ
• RÉUSSIR SES ENTRETIENS DE MANAGEMENT
• MANAGER SES ÉQUIPES À DISTANCE
• RÉUSSIR SES ENTRETIENS ANNUELS : FORMATION ET COMPÉTENCES
• CALL CENTER SUPERVISEUR EN CENTRE D’APPEL
• NOUVEAU MANAGER
• MOTIVATION DES MANAGERS SENIORS
• MANAGER AUTOUR DE LA QUALITÉ DE SERVICE
• L’ENTRETIEN ANNUEL D’ÉVALUATION
• RÉUSSIR LES ENTRETIENS ANNUELS DE PROGRÈS
• ANIMER SON ÉQUIPE COMMERCIALE
• COACHER SES ÉQUIPES POUR MIEUX MANAGER
• ANIMER SON ÉQUIPE
• GESTION D’ÉQUIPE
• LEADERSHIP
• MÉTHODOLOGIE DE CONDUITE DE PROJET
• LA CONDUITE DE PROJET: PRATIQUE DES TECHNIQUES ET DES OUTILS
• PLANIFIER ET CONDUIRE UN PROJET
• CONDUIRE ET GÉRER UN PROJET
• RECENSER ET ORGANISER LES BESOINS DES UTILISATEURS
• ÉVALUER ET MAÎTRISER LES RISQUES DANS LES PROJETS
• ÉVALUER ET SUIVRE LES CHARGES D’UN PROJET
• MANAGER AVEC PERFORMANCE UN PROJET INFORMATIQUE
• MAÎTRISER LES OUTILS ET MÉTHODES DE LA GESTION DE PROJET
• CONDUIRE ET GÉRER UN PROJET INFORMATIQUE
• MANAGEMENT D’UN PROJET : CONDUIRE ET GÉRER UN PROJET
• SENSIBILISATION À LA GESTION DE PROJET
• RÉDACTION D’UN CAHIER DES CHARGES
• LES MÉTHODES DE PLANIFICATION, DE CONTRÔLE ET DE SUIVI DE PROJET
• LE PILOTAGE STRATÉGIQUE DE PROJETS
• MANAGER UN PROJET
• DYNAMISER L’ENTREPRISE PAR LE MANAGEMENT DE PROJET : CHOIX STRATÉGIQUES ET ARBITRAGES
• CONSTRUIRE ET RÉDIGER LE CAHIER DES CHARGES D’UN PROJET
• DÉCOUPAGE ET PLANIFICATION DE PROJETS
• LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
• CONCLURE, RÉDIGER ET MODIFIER UN CONTRAT DE TRAVAIL
• RÉUSSISSEZ VOS ENTRETIENS DE RECRUTEMENT
• LE COMITÉ D’ENTREPRISE: DROITS ET DEVOIRS
• L’EMBAUCHE ET LA PRATIQUE DU CONTRAT DE TRAVAIL
• FORMATION DE TUTEUR
• DÉFINIR UN DISPOSITIF DE FORMATION
• DÉCOUVRIR LES TECHNIQUES DE BASE POUR RECRUTER SANS SE TROMPER
• LA GESTION PRÉVISIONNELLE DES EMPLOIS ET DES COMPÉTENCES
• DÉCRIRE LES FONCTIONS ET LES EMPLOIS
• ACCOMPAGNEMENT AU CHANGEMENT
• GESTION DES TENSIONS ET DES CONFLITS
• GESTION DES CONFLITS ET D’AGRESSIVITÉ
• ETABLIR UNE COMMUNICATION ET DES RELATIONS POSITIVES
• MAÎTRISER LA DIMENSION HUMAINE D’UN CHANGEMENT D’ORGANISATION
• LA CONFIANCE EN SOI
• PRÉPARER SA RETRAITE
• LA COMMUNICATION POUR LES ASSISTANTES
• OPTIMISER SES RESSOURCES ET S’AFFIRMER
• DU MÉTIER DE SECRÉTAIRE AU MÉTIER D’ASSISTANTE
• GESTION DU TEMPS ET GESTION DU STRESS
• GESTION DU STRESS
• SAVOIR ARCHIVER ET CLASSER
• OPTIMISER SON TEMPS ET SES PRIORITÉS
• TECHNIQUE D’ÉCRITURE RAPIDE
• APPRENDRE À MIEUX UTILISER LE LANGAGE DES COULEURS ET DES IMAGES
• COMMUNIQUER PAR E-MAIL
• SAISIE RAPIDE
• PRENDRE DES NOTES ET RÉDIGER UN COMPTE-RENDU
• RÉDIGER DES ÉCRITS PROFESSIONNELS EFFICACES
• CONCEVEZ DES DOCUMENTS ATTRACTIFS POUR BIEN COMMUNIQUER
• MIEUX COMMUNIQUER AVEC L’ANALYSE TRANSACTIONNELLE
• MIEUX COMMUNIQUER AVEC LA PNL (LA PROGRAMMATION NEUROLINGUISTIQUE)
• DÉVELOPPER SA CAPACITÉ À COMMUNIQUER
• FORMATION TÉLÉPHONIQUE POUR LA RELATION CLIENTÈLE
• CONDUIRE UNE RÉUNION
• ANIMER UNE FORMATION INFORMATIQUE
• FORMATION DE FORMATEUR
• COMMUNIQUER AVEC AISANCE EN SITUATION DIFFICILE
• ETRE PROFESSIONNEL AU TÉLÉPHONE
• ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE
• CONCEVOIR ET ANIMER UNE FORMATION TECHNIQUE
• OPTIMISER SON TEMPS ET SES PRIORITÉS DANS UN UNIVERS TECHNIQUE
• SAVOIR GÉRER DES CONFLITS EN ENVIRONNEMENT TECHNIQUE
• OPTIMISER SA COMMUNICATION DANS UN ENVIRONNEMENT TECHNIQUE
• CONDUIRE UNE RÉUNION TECHNIQUE AVEC EFFICACITÉ
• RENFORCER SA PERFORMANCE MANAGÉRIALE – NIVEAU 2
• MANAGER UNE EQUIPE TECHNIQUE: LES FONDAMENTAUX
• RENFORCER SA PERFORMANCE PROFESSIONNELLE
• FORMATION DÉVELOPPER SA CRÉATIVITÉ
• FORMATION BRAINSTORMING
• FORMATION EN COMMUNICATION VISUELLE
• FORMATION MIND MAPPING