1 Comprendre et identifier les Indicateurs Clés de Performance (KPI)

• Définir les objectifs du site : trafic, notoriété, vente, leads, contacts, monétisation…
• Les indicateurs de performance :
  • campagnes marketing online ;
  • contenus du site ;
  • ergonomie du site ;
  • conversions et du E-Commerce.
• Calculer son Retour sur Investissement (ROI).
• Hiérarchiser et interpréter les KPI.

2 Connaître les différentes solutions de mesure d’audience

• Les technologies de mesure d’audience :
  • logs ; tags ; panels.
• Les solutions : Google Analytics, Xiti/AT Internet, Weborama, Ominture…
• Les solutions complémentaires : analyse concurrentielle, sondages en ligne, A/B Testing…

3 Piloter le déploiement de l’outil Google Analytics

• Marquage des contenus, des actions, des conversions.
• Marquage du E-commerce et des campagnes publicitaires.
• Marquage des réseaux sociaux.
• Marquage des sites et applications mobiles (IPad, Iphone, Android…).

4 Maîtriser les fonctionnalités avancées

• Les segments personnalisés.
• Les alertes.
• Les profils et filtres.
• Les variables et valeurs.

5 Mettre en place un reporting

• Les différents types de reporting : rapports automatiques, tableaux de bord sur mesure.
• Format, fréquence d’envoi, période d’analyse et de comparaison des reportings.
• Personnaliser les reportings en fonction des profils d’utilisation (PDG, directeur marketing…). Mettre en forme les données.

6 Interpréter les statistiques et mettre en place des actions correctives

• Optimiser ses campagnes e-marketing (référencement naturel, liens sponsorisés, emailing, bannières…).
• Améliorer ses contenus et l’ergonomie.
• Augmenter le taux de conversion.
• Adopter le processus d’amélioration continue.